Solicitação de Assistência Técnica

Para continuar, você precisa concordar com as seguintes condições:

CONDIÇÕES GERAIS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Os termos abaixo relacionados dizem respeito à requisição de profissionais para Assistência Técnica em campo:


1 - Da Requisição de Serviços do Técnico: 

Concordar por escrito com os termos deste documento e informar de antemão o número da Ordem ou Pedido de Compra.


2 - Dos Custos da Assistência Técnica:

3 - Do Deslocamento e Pernoite: 

a) Quando houver a necessidade de pernoite ou ainda, se o tempo gasto em viagem exceder 14 horas será cobrado a diária supra mencionada para despesas pessoais. 

b) O profissional de assistência técnica tem o direito de ser alojado em um hotel de no mínimo 3 estrelas. 

c) Quando necessário deslocamento aéreo, ônibus e/ou táxi, tais despesas ficam sob responsabilidade do cliente, que deverá informar previamente horários e localizadores de voos (ou e - ticket) e reservas de hotel, em eventual necessidade de pagamento antecipado pela Mitsubishi, será acrescido 20% sobre o total, na emissão de Relatório de Assistência Técnica/Faturamento referente aos serviços prestados.


4 - Da Realização do Serviço: 

a) Despesas com locação e/ou transporte de ferramentas ou equipamentos de grande porte serão cobradas à parte.

b) Para que o serviço seja feito no menor tempo possível o cliente se comprometerá a colocar pessoal auxiliar, nos casos em que isso se faça necessário. 

c) Caso seja necessário o uso de outros equipamentos específicos para adaptação às condições do cliente, os mesmos serão de sua exclusiva responsabilidade. 

d) Nossos profissionais só estão autorizados a intervir em equipamentos da linha CNC fabricados pela  Mitsubishi Electric Corporation.

e) Qualquer peça que for substituída por nosso técnico, de modo a ficar permanentemente instalada, será faturada se houver prévia aprovação de crédito para tal operação ou cobrada à vista imediatamente após a execução dos serviços. A peça instalada será indicada no RAT (Relatório de Assistência Técnica) onde será expressa sua aprovação para instalação.


5 - Dos Valores e seu Cálculo: 

a) O valor das peças instaladas será informado antes da instalação definitiva. Permanecerão instaladas somente mediante aprovação de compra.

b) Deverá retornar com nosso técnico a Nota Fiscal de Retorno de Demonstração de todos os equipamentos levados para teste. 

c)  Os valores dos serviços serão acrescidos de ISS (5%), o qual será destacado na nota fiscal.


6 - Do Modo de Pagamento: 

a) Os valores aqui apresentados são para pagamento em 14 dias da data de fatura, que será emitida em até 2 dias úteis após a conclusão do serviços, independentemente do recebimento de Ordem ou Pedido de Compra de sua parte. 

b) Conforme anteriormente indicado no item 3, o cliente pagará diretamente as despesas com hospedagem, alimentação e transporte, não sendo estes, portanto de responsabilidade da Mitsubishi Electric do Brasil. Caso contrário, estas despesas constarão também no relatório de cobrança, com o acréscimo dos impostos devidos. 

c) Nos casos em que o período de permanência do profissional de assistência técnica exceder 10 dias, a cobrança dos serviços será efetuada da seguinte forma: 

i. Horas trabalhadas do primeiro ao décimo dia corrido (inclusive), serão faturados no décimo primeiro dia;

ii. Horas trabalhadas do décimo primeiro dia ao vigésimo dia corrido (inclusive), serão faturados no vigésimo primeiro dia; 

iii. E assim por diante...


Ao aceitar estas condições, também estarão aceitas nossas Condições Gerais de Vendas disponíveis em:

http://mitsubishielectric.com.br/download/mebvot_condicoes_v05_versao20180606.pdf.


Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários. 


Atenciosamente, 


Mitsubishi Electric do Brasil

Divisão de Comandos Numéricos Computadorizados

* É imprescindível informar o Pedido de Compra.

Caso não haja, escreva "APROVADO", concordando com o faturamento logo após a conclusão do serviço.

Copyright © 2019. Todos os direitos reservados.